排队的文明
由于住地离单位很近，十几分钟的路程，走走很好，已经很多年不坐公交车了，平时到银行交个水费电费什么的，都是夫人揽了，再说在电信、银行的不少地方，都实行了叫号系统，拿个号坐着等，电子屏显示。所以很长时间对排队也就没有什么体会了。其实一次排队，体会人间百态。那天因为有事，没有等到的士，正好有趟公交车经过，女儿拉我挤了趟公交。让我对排队不免又要发些感慨。
排队，一个很常见的现象，但里面蕴涵着很多的元素，反映着一些深层次的东西。尤其是和社会的文明程度、一个城市市民的文明素质有着很大的关系。现在都在着力开展创建文明城市，创建文明单位、文明街道、文明乡镇，要把文明的旗帜插遍祖国的山山水水，插到人们的心坎上，这也是中国特色社会主义的应有之义，是和谐社会必然要求。有序的排队，平和的排队，不急不躁的排队，重要的是给人一种秩序感。而秩序是“人或事物所在的位置，含有规则整齐之意。”秩序，是现代城市的一个很显著的文明意象，应该清晰、明确，具有很强的可读性。我们的一些创建机制，在某种程度上，就是要让我们城市更加井井有条，更加井然有序，更加温和平衡。
劳动产生了人，是说劳动让人猿进化到人。在人类社会，劳动也产生了文明。按照教科书的说法，人是群居动物。群居是人类的最主要的生产和生活方式。像鲁滨逊那样的离群索居毕竟是极少数。群居的人们就会有矛盾有分歧有斗争。协调和解决这些矛盾分歧斗争，就推动了社会的文明和进步。《中国大百科全书》立了文明条目，把文明定义为“人类改造世界的物质和精神成果的总和；社会进步和人类开化状态的标志”。此类定义大体上是把文明和文化视为同义词。微软公司主编的《恩卡塔电子百科全书》把文明定义为“具有历史和文化统一性的一种社会的发展状态”，这也是突出一种文化或社会文明的状态。其实，文明的实质就是和谐人与自然之间的关系，和谐人与人之间的关系。怎么来产生呢？以生活和生产方式为基础，以物质的和精神的人工制品为重要呈现，以价值观为核心。很显然，文明社会，人与人在一起排队，前后左右的关系应该是和谐而平和的。不按秩序排队不文明，插队不文明，抢位不文明，推搡拉扯不文明……排队的时候，在前的在前，在后的在后，应该是很安静的，能帮人的时候帮一下，可以助人的时候助一个。排队排不好的人，不会排队的人，会不闯红灯？会不随地吐痰？会自觉地遵纪守法？会自觉地遵守单位的规章制度？能有很好的个人素质？令人难以置信！没有秩序感的人，空洞、散漫、蛮横，道德的观念注定是淡薄的人，法制观念注定是淡薄的。
无论叫号系统如何被广泛地使用，有些地方总还是用得上那么站着排队的。排队的机会已是不多，那就更得把队排好了。怎么就算排好了———自觉、安静、有序。如果一个城市排队的地方都文明了，那么这个城市总体的文明水平就不会低。
排队看似事小，事关文明大事。大家在该排队的时候，都能自觉地排队就好了。（来源：芜湖日报 江双乐）